Ngành Hướng dẫn du lịch đang trở thành một trong những lĩnh vực hấp dẫn nhất đối với các bạn trẻ yêu thích khám phá, giao tiếp và làm việc trong môi trường năng động. Với sự phát triển không ngừng của ngành du lịch Việt Nam, sinh viên sau khi tốt nghiệp ngành Hướng dẫn du lịch tại các trường cao đẳng có thể dễ dàng tìm kiếm việc làm với nhiều cơ hội đa dạng.
Mục lục
Hướng Dẫn Viên Du Lịch Tiếng Anh
Mô tả công việc
• Thực hiện công tác dẫn đoàn theo sự phân công để đảm bảo kế hoạch làm việc và tour diễn ra đúng tiến độ.
• Thực hiện đúng và đủ theo chương trình tham quan, giám sát dịch vụ do đối tác cung cấp trên tour để hoàn thành trọn vẹn tour đã cam kết với khách hàng.
• Xác định và nắm bắt nhu cầu chính đáng của khách hàng trên tour để giúp đỡ nhiệt tình, tận tâm và đề xuất điều chỉnh, thay đổi dịch vụ khi chưa phù hợp cho khách hàng.
• Cung cấp đầy đủ thông tin cần thuyết minh về tuyến điểm để khách hàng mở rộng kiến thức sau chuyến đi, những lưu ý quan trọng của nơi đến để đảm bảo an toàn cho du khách cũng như hành lý tư trang trong suốt hành trình.
• Báo cáo online và thanh quyết toán tour đúng thời hạn để công việc các bộ phận liên quan không bị ảnh hưởng, không vi phạm quy định công ty.
• Báo cáo kịp thời cho Lãnh đạo và các đơn vị liên quan, chủ động giải quyết các tình huống phát sinh trong quyền hạn cho phép để đảm bảo sự thông suốt cho chương trình và sự hài lòng cho du khách.
• Tiếp nhận ý kiến góp ý của khách hàng để tăng cường nghiệp vụ và sự chuyên nghiệp.
• Thực hiện nghiêm các quy định, quy chế của công ty để đảm bảo hình ảnh, tác phong chuyên nghiệp đến tất cả khách hàng
Yêu cầu ứng viên
• Thành thạo trong giao tiếp bằng cả tiếng Việt và tiếng Anh
• Năng động, nhiệt tình
• Am hiểu kiến thức về văn hóa, lịch sử Việt Nam, các tuyến điểm Hà Nội – Hạ Long- Ninh Bình …..
Nhân Viên Kinh Doanh Tour Du Lịch
Mô tả công việc
• Tìm kiếm nguồn khách tiềm năng, khai thác thông tin khách hàng và mở rộng mạng lưới khách hàng mới cho công ty;
• Thực hiện công việc tiếp thị và bán các tour du lịch cho đối tượng là khách Đoàn và khách lẻ.
• Xây dựng lịch trình và thiết kế tour theo yêu cầu khách hàng;
• Lập kế hoạch doanh số theo các chỉ tiêu của phòng kinh doanh;
• Hỗ trợ Chăm sóc khách hàng;
• Thực hiện các công việc khác dưới sự phân công của Quản lý
• Chi tiết công việc sẽ được trao đổi cụ thể hơn khi phỏng vấn.
Yêu cầu ứng viên
• Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các chuyên ngành Quản trị DVDL lữ hành, Việt Nam học, Quản trị Kinh doanh…
• Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng
• Có kiến thức và kinh nghiệm về tuyến điểm du lịch
• Có khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng
• Có kỹ năng xử lý tình huống tốt, nhạy bén và linh động trong cách tư vấn
• Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng thuyết phục cao
• Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Nhân Viên Điều Hành Tour Du Lịch
Mô tả công việc
- Nhận thông tin yêu cầu đặt dịch vụ chuyển qua từ sales
- Đặt các dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng: đưa đón sân bay, xe, khách sạn, guide, bữa ăn…
- Thông báo và xác nhận lại các dịch vụ đã đặt cho khách với sales
- Follow khách tới, và xử lý các vấn đề trong tour với đối tác và các bên mình đặt dịch vụ
- Xin báo giá của các bên đối tác nếu được yêu cầu
- Làm phiếu điều tour
Yêu cầu ứng viên
- Nhiệt tình, ham học hỏi, tinh thần cầu tiến và có hiểu biết cơ bản về ngành dịch vụ
- Trung thực, cẩn thận
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán tốt
Trưởng phòng điều hành tour outbound
Mô tả công việc
• Chỉ đạo và thực hiện các nội dung như xây dựng bộ chương trình tour du lịch nước ngoài, phối hợp Phòng kinh doanh xây dựng các tour/tuyển điểm mới, chính sách sản phẩm, chính sách giá phục vụ khách hàng.
• Xây dựng Database dữ liệu điều hành ( khách sạn, nhà hàng, vận chuyển, điểm tham quan, đối tác trong nước ngoài,…) và lên kế hoạch khảo sát dịch vụ hàng năm.
• Xây dựng, tính giả và hoàn thiện các chương trình du lịch Outbound chào bán cho khách hàng.
• Điều hành, sắp xếp dịch vụ, hướng dẫn viên và theo dõi quá trình thực hiện tour du lịch.
• Phối hợp với các bộ phận, phòng ban trong quá trình thực hiện các tour du lịch.
• Lên kế hoạch điều tour, dự toán tour, đặt dịch vụ, quản lý giám sát dịch vụ, chất lượng hướng dẫn viên trong quá trình thực hiện tour du lịch.
• Lập kế hoạch kinh doanh theo từng thời kỳ, thời điểm và mùa vụ
• Xây dựng, phát triển và quản lý đội ngũ tối thiểu từ 3 nhân sự trở lên, đảm bảo KPIs chung của cả team
• Tham mưu cho BLĐ công ty chiến lược phát triển đội ngũ, phát triển mảng kinh doanh tour đoàn và các chiến lược phát triển
• Đào tạo kiến thức dịch vụ cho nhân viên và các nhân sự liên quan
Yêu cầu ứng viên
• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Quản trị DVDL lữ hành, Việt Nam học…. hoặc các chuyên ngành có liên quan
• Có ít nhất 1- 3 năm kinh nghiệm quản lý ở vị trí Trưởng/Phó phòng Kinh doanh Tour Khách đoàn tại các đơn vị/ công ty du lịch
• Am hiểu thị trường du lịch trong và ngoài nước
• Có mối quan hệ rộng rãi với khách hàng cũng như đối tác
• Kỹ năng phân tích, tổng hợp, làm báo cáo, lập kế hoạch.
• Kỹ năng tổ chức, quản lý, điều hành.
• Có khả năng chịu áp lực cao trong công việc.
Xem thêm: Cao đẳng ngành hướng dẫn du lịch học gì?
Top các công việc trên đây đã giải đáp cho câu hỏi Học cao đẳng ngành hướng dẫn du lịch ra làm gì? Nếu bạn yêu thích công việc năng động và thử thách, hãy lựa chọn công việc lý tưởng cho tương lai của bạn.
TIKTOK 