Ngành Quản trị lữ hành

Ngành Quản trị Lữ hành dành cho những bạn yêu thích khám phá, giao tiếp và muốn biến những chuyến đi thành sản phẩm du lịch chuyên nghiệp. Học ngành Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành không chỉ để dẫn đoàn, mà còn giúp người học tiếp cận cách thiết kế tour, điều hành chương trình và kinh doanh dịch vụ. Khi du lịch Việt Nam tiếp tục tăng trưởng mạnh, đây cũng là lĩnh vực đáng để người trẻ tìm hiểu trước khi lựa chọn nghề nghiệp.

Khái niệm về ngành Quản trị Lữ hành

Định nghĩa về lĩnh vực quản lý và kinh doanh dịch vụ du lịch

Quản trị lữ hành là lĩnh vực tổ chức, xây dựng và kinh doanh các chương trình du lịch, trong đó nhiều dịch vụ như vận chuyển, lưu trú, ăn uống, tham quan và trải nghiệm được kết nối thành một hành trình hoàn chỉnh cho khách hàng.

Người làm lữ hành cần biết nghiên cứu nhu cầu thị trường, thiết kế chương trình tour, tính giá, lựa chọn và làm việc với nhà cung cấp, điều hành hành trình cũng như kiểm soát chất lượng dịch vụ trong suốt chuyến đi.

Vì vậy, ngành Quản trị du lịch lữ hành không chỉ đào tạo kỹ năng hướng dẫn đoàn mà còn hướng tới năng lực tổ chức, điều phối và kinh doanh sản phẩm du lịch một cách bài bản.

Bản chất của công việc tổ chức các chương trình tham quan, du lịch

Cốt lõi của nghề lữ hành là biến một ý tưởng về chuyến đi thành chương trình có thể vận hành hiệu quả trong thực tế. Người làm nghề cần xác định đối tượng khách, xây dựng lịch trình, lựa chọn phương tiện, lưu trú, ăn uống, điểm tham quan và tính toán chi phí phù hợp.

Một chương trình hấp dẫn chưa chắc đã thành công nếu lịch trình thiếu hợp lý, dịch vụ không đồng bộ hoặc chi phí vượt quá khả năng kiểm soát. Vì vậy, công việc lữ hành đòi hỏi khả năng tổ chức, quản lý thời gian, tính toán chi phí, giao tiếp, đàm phán và xử lý tình huống phát sinh.

Mục tiêu cuối cùng là tạo ra hành trình vừa đáp ứng trải nghiệm của khách hàng, vừa bảo đảm hiệu quả vận hành và kinh doanh cho doanh nghiệp.

Đối tượng phù hợp để theo học ngành Quản trị Lữ hành

Ngành Quản trị Lữ hành phù hợp với những người yêu thích du lịch, hứng thú với văn hóa, địa lý và môi trường làm việc năng động. Khả năng giao tiếp, tổ chức công việc, làm việc nhóm, xử lý tình huống và thích ứng với thay đổi là những tố chất tạo nhiều lợi thế khi theo nghề.

Bên cạnh đó, ngoại ngữ và tinh thần trách nhiệm cũng ngày càng quan trọng, đặc biệt với những vị trí thường xuyên làm việc với khách hàng, đối tác và nhà cung cấp dịch vụ.

Tuy nhiên, hướng ngoại không phải điều kiện bắt buộc. Người có thế mạnh về tổ chức, phân tích và xử lý thông tin vẫn có thể phát triển ở các vị trí như thiết kế chương trình, điều hành tour, đặt dịch vụ hoặc quản lý sản phẩm du lịch.

Lợi ích thực tế khi học ngành Quản trị Lữ hành

Chuyên ngành Quản trị Lữ hành hấp dẫn ở chỗ kiến thức nghề nghiệp gắn rất chặt với địa điểm, con người và những hành trình thực tế. Người học không chỉ đọc về điểm đến mà còn cần biết cách biến tài nguyên du lịch thành một sản phẩm có thể bán và vận hành.

Cơ hội trải nghiệm các chuyến du lịch trong quá trình học

Sinh viên ngành Quản trị Lữ hành có nhiều cơ hội tiếp cận tuyến điểm và môi trường du lịch thực tế thông qua các hoạt động như khảo sát điểm đến, xây dựng chương trình tour, thực hành thuyết minh, điều hành đoàn và làm việc với nhà cung cấp dịch vụ.

Những chuyến đi này phục vụ mục tiêu đào tạo, giúp người học hiểu rõ hơn cách một chương trình du lịch được tổ chức và vận hành ngoài thực tế. Hình thức, số lượng chuyến đi và chi phí sẽ phụ thuộc vào kế hoạch đào tạo của từng cơ sở.

Tại Cao đẳng Bách Khoa, mô hình đào tạo có sự kết hợp giữa Nhà trường và doanh nghiệp, tạo điều kiện để sinh viên tiếp cận môi trường nghề nghiệp và tham gia thực tập tại các đơn vị đối tác.

Khả năng tích lũy vốn sống từ việc khám phá những vùng đất mới

Một lợi thế của ngành Quản trị lữ hành và du lịch là người học có cơ hội tích lũy hiểu biết thực tế về điểm đến, từ văn hóa, ẩm thực, phong tục đến thời gian di chuyển, mùa du lịch và chất lượng dịch vụ tại địa phương.

Những trải nghiệm này giúp sinh viên nhìn điểm đến dưới góc độ nghề nghiệp, chẳng hạn lựa chọn thời gian tham quan phù hợp, kết nối dịch vụ ăn uống, sắp xếp lịch trình hoặc xây dựng phương án thay thế khi có tình huống phát sinh.

Đó chính là “vốn sống nghề nghiệp”, giúp người học thiết kế chương trình du lịch sát thực tế hơn và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

Khối kiến thức văn hóa, xã hội phong phú được trang bị tại trường

Sinh viên Quản trị Lữ hành cần nền tảng kiến thức rộng về địa lý, lịch sử, văn hóa, tài nguyên và tuyến điểm du lịch. Bên cạnh đó là các kiến thức về tâm lý khách hàng, marketing, thiết kế chương trình, điều hành tour, quản trị doanh nghiệp và ngoại ngữ.

Mục tiêu không nằm ở việc ghi nhớ thật nhiều địa danh, mà là biết chọn lọc và chuyển hóa kiến thức thành những trải nghiệm phù hợp với từng nhóm khách. Một điểm đến có thể được khai thác dưới nhiều góc độ như lịch sử, kiến trúc, văn hóa bản địa, ẩm thực hay đời sống cộng đồng.

Khả năng kết nối các yếu tố này giúp người học xây dựng chương trình có chiều sâu, tạo điểm khác biệt cho sản phẩm du lịch và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

Tiềm năng việc làm của ngành Quản trị Lữ hành

Sự phát triển của du lịch Việt Nam đang mở rộng không gian nghề nghiệp cho nhân lực ngành Quản trị du lịch lữ hành. Năm 2025, Việt Nam đón gần 21,2 triệu lượt khách quốc tế, mức cao nhất từ trước đến nay, trong khi tổng thu từ khách du lịch vượt 1 triệu tỷ đồng.

Về dài hạn, Quy hoạch hệ thống du lịch thời kỳ 2021–2030, tầm nhìn đến năm 2045 đặt mục tiêu đến năm 2030 tạo khoảng 10,5 triệu việc làm, trong đó khoảng 3,5 triệu việc làm trực tiếp. Đây là nền tảng cho nhu cầu nhân lực tại doanh nghiệp lữ hành, điểm đến và các đơn vị cung cấp dịch vụ du lịch.

Tuy nhiên, quy mô thị trường lớn không đồng nghĩa bằng cấp tự động bảo đảm việc làm. Cơ hội nghề nghiệp còn phụ thuộc vào nghiệp vụ, ngoại ngữ, kỹ năng giao tiếp, kinh nghiệm thực tế và khả năng thích ứng của mỗi người học.

Nhu cầu tuyển dụng nhân lực lớn trong lĩnh vực lữ hành

Nhu cầu nhân lực du lịch tại Việt Nam vẫn ở mức cao, đặc biệt đối với lao động được đào tạo bài bản và có kỹ năng nghề. Tại Hội nghị về đào tạo nhân lực du lịch tháng 4/2025, đại diện Liên Chi hội Đào tạo Du lịch Việt Nam cho biết ngành cần khoảng 40.000 lao động mỗi năm, trong khi nguồn cung mới đáp ứng khoảng 20.000 người.

Khoảng cách này cho thấy thị trường cần cả số lượng lẫn chất lượng nhân lực. Doanh nghiệp ngày càng ưu tiên những ứng viên có nghiệp vụ vững, ngoại ngữ, khả năng ứng dụng công nghệ, kỹ năng xử lý tình huống và kinh nghiệm thực tế. Vì vậy, đào tạo gắn với thực hành và nhu cầu doanh nghiệp trở thành yếu tố quan trọng giúp sinh viên nâng cao khả năng cạnh tranh.

Thực trạng thiếu hụt nguồn nhân lực qua các số liệu thống kê

Khoảng cách giữa nhu cầu và nguồn cung nhân lực du lịch vẫn là một vấn đề đáng chú ý. Theo số liệu được công bố tại hội nghị về đào tạo nhân lực du lịch tháng 4/2025, ngành cần khoảng 40.000 lao động mỗi năm, trong khi nguồn cung mới đáp ứng khoảng 20.000 người.

Đáng chú ý, chỉ khoảng 43% lao động du lịch được đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ. Điều này cho thấy thách thức của ngành không đơn thuần nằm ở số lượng lao động, mà còn ở khả năng đáp ứng yêu cầu về kỹ năng, nghiệp vụ và chất lượng dịch vụ.

Với người học ngành Quản trị du lịch lữ hành, cơ hội nghề nghiệp vì thế gắn chặt với mức độ chuẩn bị về chuyên môn, ngoại ngữ, kỹ năng nghề và kinh nghiệm thực tế. Thay vì chỉ nhìn vào tình trạng thiếu nhân lực, sinh viên cần hướng tới trở thành nguồn nhân lực đáp ứng đúng nhu cầu của doanh nghiệp.

Lợi thế cạnh tranh của sinh viên ngành Quản trị Lữ hành và Du lịch

Lợi thế của sinh viên ngành Quản trị Lữ hành và Du lịch không chỉ đến từ kiến thức chuyên môn, mà còn từ khả năng kết hợp trải nghiệm thực tế, ngoại ngữ và công nghệ vào công việc. Những người đã từng xây dựng chương trình tour, khảo sát tuyến điểm, tính giá, làm việc với nhà cung cấp hoặc thực tập tại doanh nghiệp thường có khả năng thích ứng tốt hơn khi bước vào môi trường nghề nghiệp.

Sau tốt nghiệp, người học có thể làm việc ở các vị trí như:

• Nhân viên điều hành tour.
• Nhân viên thiết kế sản phẩm.
• Tư vấn và kinh doanh tour.
• Điều phối dịch vụ.
• Nhân viên đặt dịch vụ.
• Marketing du lịch.
• Chăm sóc khách hàng.
• Trợ lý điều hành doanh nghiệp lữ hành.

Khi tích lũy đủ kinh nghiệm, lộ trình nghề nghiệp có thể phát triển từ nhân viên, chuyên viên lên trưởng nhóm, trưởng bộ phận và các vị trí quản lý, điều hành.

Phương thức tuyển sinh hệ Cao đẳng chính quy

Cao đẳng Bách khoa tuyển sinh ngành Quản trị Lữ hành với mã ngành 6810104, trình độ Cao đẳng chính quy và thời gian đào tạo 2,5 năm.

Điều kiện xét tuyển học bạ trung học phổ thông

Cao đẳng Bách Khoa hiện tuyển sinh ngành Quản trị Lữ hành theo hai phương thức:

• Xét tuyển dựa trên học bạ THPT.
• Xét tuyển dựa trên điểm thi tốt nghiệp THPT.

Với phương thức học bạ, cách tính như sau:

Điểm xét tuyển = Điểm trung bình cả năm lớp 10 + Điểm trung bình cả năm lớp 11 + Điểm trung bình cả năm lớp 12 + Điểm ưu tiên.

Đối tượng chính gồm thí sinh tốt nghiệp THPT hoặc tương đương.

>Xem chi tiết: Thông tin tuyển sinh ngành Quản trị lữ hành

Hồ sơ và thủ tục nhập học dành cho tân sinh viên

Hồ sơ nhập học gồm:

• Phiếu đăng ký xét tuyển theo mẫu Nhà trường.
• Bản sao học bạ THPT có công chứng.
• Bản sao bằng tốt nghiệp THPT có công chứng hoặc Giấy chứng nhận tốt nghiệp THPT tạm thời bản chính.
• Bản sao giấy khai sinh.
• Căn cước công dân có công chứng.
• 02 ảnh 4×6 chụp trong 6 tháng gần nhất.

Thí sinh có thể đăng ký xét tuyển trực tuyến trước và sau đó hoàn thiện hồ sơ theo hướng dẫn.

Thông tin liên hệ trực tiếp Phòng Tuyển sinh của Nhà trường

Thí sinh nộp hồ sơ tại Phòng 103, tầng 1, km12 Đường Cầu Diễn, Phường Xuân Phương, Thành phố Hà Nội.

Thông tin liên hệ chính thức của Nhà trường:

• Tuyển sinh: 0868 56 11 56.
• Nhà trường: 024 668 39 668.
• Công tác HSSV: 0963 581 129.
• Email: lienhe@caodangbachkhoa.edu.vn.

Du lịch Việt Nam đang bước vào giai đoạn vừa mở rộng quy mô, vừa đòi hỏi chất lượng nhân lực cao hơn. Với người thích khám phá nhưng đồng thời muốn phát triển khả năng tổ chức, kinh doanh và quản lý, ngành Quản trị Lữ hành là hướng học đáng cân nhắc. Đăng ký xét tuyển Cao đẳng Bách Khoa để được tư vấn cụ thể về chương trình học, học phí và hồ sơ tuyển sinh.